Objetivo: Mantener el interés del cliente, resolver dudas, generar confianza y avanzar hacia el cierre.
🕒 1. Tiempo ideal para el primer contacto
⏳ Dentro de las primeras 24 horas después de la visita.
Muestra interés genuino y compromiso con su búsqueda.
💬 2. Mensaje inicial sugerido (WhatsApp o llamada)
Hola [nombre], fue un gusto acompañarte en la visita de ayer. ¿Cómo te sentiste con el inmueble? Estoy aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión, sin presiones. Si tienes dudas o quieres ver otras opciones, estoy a tu disposición. Gracias por confiar en CGI, donde tu bienestar es nuestra prioridad.
🔹 Tono: Cercano, empático, sin presión. 🔹 Formato: Personalizado, breve y claro.
📌 3. Seguimiento estratégico (día 2 al 7)
Día 2–3:
Envía fotos o videos del inmueble para reforzar el recuerdo.
Comparte beneficios clave del inmueble (ubicación, precio, plusvalías).
Día 4–5:
Ofrece alternativas similares si no hubo interés inmediato.
Pregunta si desea una segunda visita con familiares o amigos.
Día 6–7:
Si aún no hay decisión, envía un mensaje emocional:
A veces, elegir un nuevo hogar toma tiempo. Lo importante es que te sientas acompañado en cada paso. Estoy aquí para ayudarte a encontrar ese lugar que te haga sentir en casa.
📈 4. Herramientas recomendadas
🗂️ CRM o Excel para registrar cada contacto.
📱 Plantillas de WhatsApp con tono emocional.
📊 Checklist de objeciones comunes y respuestas empáticas.
🤝 5. Cierre con confianza
Cuando notes señales de interés, ofrece apoyo para avanzar:
Si sentís que este puede ser tu nuevo hogar, puedo ayudarte con los siguientes pasos. ¿Te gustaría que te explique cómo reservar o avanzar con la documentación?
🌟 Bonus: Seguimiento inclusivo
Si el cliente tiene alguna discapacidad o necesidad especial:
Pregunta si necesita adaptaciones en el inmueble.
Ofrece visitas virtuales o acompañamiento personalizado.
Refuerza que CGI valora la diversidad y está preparado para atender con respeto y empatía.
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